王昱，男，福州航空有限公司机组中担任乘务长（年薪15-18万），江西青年职业学院旅游商务系2010级空乘专业毕业生。

个人感言：在福州航空公司机组中担任乘务长，带领机组所有乘务员，以优质的服务和稳重的心态，服务乘客。使我航空公司突显自己的独有特色，在众多的航空公司里脱颖而出。我自觉服从和服务于公司整体工作部署，在客舱部领导的关心和同事的支持下，扎实工作，不断进取，认真履行工作职责，较好地完成了领导和上级交给的各项工作任务。不断加强学习，综合素质进一步提升。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要 的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

熊晨露，女，南昌机场贵宾公司接待员。2011届空中乘务专业，入选南昌机场2016年度最受欢迎“服务大咖”之一。

个人感言：2011年从事贵宾服务工作至今，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起。一直来，勤奋努力，2016年由服务员岗位竞聘至接待员岗位，成为嘉宾服务部第一位接待员，并于同年竞聘成为公司内部培训讲师。2016年3月，选派到首都机场集团公司参加培训，并通过了首都机场集团公司的“机场贵宾服务课程讲师”认证。

武苏，女，东海航空有限公司乘务长，（年薪10-15万），江西青年职业学院旅游商务系2010级空乘专业毕业生。

个人感言：我的工作是在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列，要求我们了解，怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

樊番，女，现任山东航空公司空中乘务员，（年薪9-15万），江西青年职业学院旅游商务系2010届空乘专业毕业生。

个人感言：我的工作是为广大的旅客服务，在日常生活中和工作中我们必须要严格要求自己，在不从事这个工作的人眼中我们的工作是那么的光鲜亮丽，他人并不知道我们的辛苦和所要承受的压力。虽然工作很辛苦，压力也很大，但是我们依然会做好自己的本职工作，让旅客旅途更加愉快。

这个工作虽然累，但是这个工作让我学到了很多东西，怎样与人相处，怎样为人处事，怎样更好的与他人沟通与交流。很欣慰自己能在现在的岗位上，同时也谢谢学校能提供这个平台，也很感谢老师的栽培，成就了今天的我，我是青院人，我骄傲。